Supervisor, votre outil de suivi en temps réel des performances et de la disponibilité des services Dstny

Nous constatons que les liens sont remontés vers 01h36.

Nous attendons le rapport d'incident d'Eurofiber.

Si le défaut persiste à votre niveau, nous vous invitons à redémarrer vos équipements puis à prendre contact auprès de notre support technique.

Nous constatons que les liens sont de nouveau tombés entre 10h03 et 10h10.

Nous escaladons le sujet côté Eurofiber.

Eurofiber a confirmé l'incident générique à leur niveau.

Une coupure fibre et une surchauffe du matériel était la cause de cette interruption.

Pour la coupure entre 10h03 et 10h10, il s'agit d'un effet de bord suite à la réparation de la nuit dernière (diminution de la réception du signal optique).

Tout doit être désormais de nouveau rentré dans l'ordre.

Nous gardons les liens sous surveillance afin de confirmer le rétablissement définitif des services.

Les réparations (tirage + reprise de soudure) sont actuellement en cours.

Le rétablissement est espéré en fin de journée.

Nous avons constaté que les impacts peuvent être différents selon les liens concernés.

Cela peut aller de la perte de paquets, à des déconnexions intempestives, voir des coupures totales.

Covage annonce que des techniciens sont en cours d'intervention pour se rendre sur le lieu de l'incident.

Nous aurons de nouveaux éléments à vous communiquer d'ici 18h30.

Nous avons eu un retour à 18h30 de Covage nous indiquant qu'ils ont réussi à rétablir le trafic.

Nous vous invitons à faire un redémarrage complet de vos équipements si cela ne fonctionne pas.

La cause de ce défaut n'est pas encore identifiée. Leurs ingénieurs continue donc à rechercher cette source. Nous reviendrons vers vous lorsqu'elle aura été identifié et que la zone sera sécurisée.

L'incident générique est à présent terminé.

La cause de cette saturation de réseau a été déterminée par COVAGE et plus de défaut n'a été constaté suite à la mise en place du correctif.