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ven. 30 mai 2025 10:26

Incident lignes mobiles AIF - Data Only Orange

OpenSIM

Déclaré le ven. 30 mai 2025 08:52

Résolu le ven. 30 mai 2025 10:26

Impact : Les créations, modifications et consultation de la consommation sur les lignes AIF (Orange Data Only), sont momentanément indisponibles.

Aucun impact technique sur les SMS, MMS, voix, et Internet.

Cause : Inconnue, les équipes AIF sont mobilisées pour corriger l'incident.

Description : Depuis 8:52, la création, modification ou consultation des lignes AIF n'est plus disponible. Les équipes AIF sont mobilisées pour corriger l'incident.

lun. 5 mai 2025 13:40

Blocage des modifications/activations de ressource mobiles AIF et BTBD

OpenSIM

Déclaré le lun. 28 avr. 2025 15:56

Résolu le lun. 5 mai 2025 13:40

Impact : Impossibilité d'effectuer une action sur une ressource AIF ou BTBD (création, portabilité, changement de cartes SIM, de ressources, etc).

Cause : Ralentissement du traitement des requêtes API entre notre SI et le SI d'AIF et BTBD

Description : Suite à des ralentissements rencontrés avec nos fournisseurs et afin de limiter des éventuels effets de bords, nous sommes dans l'obligation de bloquer toute modification sur les lignes mobiles. Nous sommes en échange avec nos fournisseurs afin de régulariser la situation.

Commentaires

Ajouté le lun. 28 avr. 2025 17:53

Les lenteurs rencontrées sont en train d'être corrigées.

Nous devrions pouvoir espérer un retour à la normale dès demain matin.

Ajouté le mar. 29 avr. 2025 09:31

Les lenteurs côté fournisseur AIF sont désormais corrigées, les modifications sont désormais réactivées.

Les investigations se poursuivent côté BTBD afin de rattraper les requêtes en retard, et de débloquer les modifications via notre MyDstny.

Ajouté le mar. 29 avr. 2025 15:12

Le fournisseur BTBD a débloqué les nouvelles actions (modification d'options, changement de SIM, recharges, souscriptions) sur les ressources BTBD.

Si votre ressource comporte une modification en cours qui a été soumise durant la période de l'incident fournisseur (entre le 28/04/2025 11h30 et le 29/04/2025 15h00), il sera nécessaire de patienter jusqu'à ce que les actions soient traitées par le fournisseur.

Les équipes techniques de BTBD travaillent activement à la gestion et au traitement complet de ces ordres. Nous vous informerons dès que l'ensemble des actions auront été traitées.

Ajouté le mer. 30 avr. 2025 17:17

Notre fournisseur BTBD nous informe que plus de la moitié des ordres a été traitée, l'incident devrait être terminé ce soir.

Ajouté le ven. 2 mai 2025 09:30

Le défaut est désormais corrigé côté BTBD, et les ordres sont rattrapés.

Certaines notifications doivent être traitées manuellement.

La grande majorité des lignes sont désormais administrables de manière nominale.

jeu. 22 mai 2025 14:00

Blocage recharge lignes mobiles AIF - Data Only Orange

OpenSIM

Déclaré le jeu. 22 mai 2025 14:00

Résolu le lun. 26 mai 2025 10:30

Impact : Impossible d'effectuer des recharges d'enveloppes DATA ou des modifications sur les lignes mobiles AIF (Data Only Orange).

Cause : Inconnue pour le moment

Description : Depuis 14h00 nous rencontrons des erreurs avec notre fournisseur bloquant toutes modifications sur les lignes déjà actives comme les recharges, les activations d'options, etc.

Nous sommes en cours d'échanges avec le fournisseur à ce sujet.

Commentaires

Ajouté le jeu. 22 mai 2025 17:37

Suite à un correctif appliqué par notre fournisseur AIF, les modifications sur les ressources AIF sont de nouveaux fonctionnelles.

Nous avons pu procéder à quelques tests qui se sont avérés tous concluants.

Ajouté le lun. 26 mai 2025 09:25

Un incident s'est déclaré samedi soir sur le SI de notre fournisseur AIF empêchant les activations, les modifications et les recharges sur les lignes mobile AIF.

Les investigations sont en cours, et les actions sur les lignes AIF ont été bloquées sur MyDstny.

Ajouté le lun. 26 mai 2025 10:08

Notre fournisseur a pu appliquer un correctif à son niveau.

Les actions d'activations ou de modifications des ressources AIF (Data Only Orange) sont donc de nouveau disponibles.

jeu. 22 mai 2025 23:30

Optimisation d'un équipement infrastructure

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Direct Touch Routing

Dstny MBCaaS

Débute le jeu. 22 mai 2025 22:00

Termine le jeu. 22 mai 2025 23:30

Description : Changement sur un équipement infrastructure pour but d'optimiser les échanges de requêtes

Impact à prévoir : Les appels en cours vont coupés lors du FailOver

mar. 20 mai 2025 22:30

Modification du paramétrage d'un nœud de notre infrastructure voix

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Direct Touch Routing

Rainbow Touch

Dstny MBCaaS

Débute le mar. 20 mai 2025 22:00

Termine le mar. 20 mai 2025 22:30

Description : Modification du paramétrage d'un nœud afin de corriger la surcharge de mémoire rencontrée par ce nœud.

Impact à prévoir : Aucun.

mar. 20 mai 2025 20:00

Maintenance certificat ACS DrayTek

DrayTek

Débute le mar. 20 mai 2025 19:30

Termine le mar. 20 mai 2025 20:00

Description : Mise à jour des certificats du système ACS DrayTek

Impact à prévoir : Coupure du service du pilotage des routeurs DrayTek

mar. 20 mai 2025 13:30

Redémarrage d'un nœud de note plateforme voix

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Direct Touch Routing

Rainbow Touch

Dstny MBCaaS

Débute le mar. 20 mai 2025 13:00

Termine le mar. 20 mai 2025 13:30

Description : Suite à une augmentation critique de l'utilisation de la mémoire d'un nœud de notre plateforme voix, une maintenance doit être effectuée afin d'éviter tout risque d'incident.

Impact à prévoir : Aucun impact n'est attendu suite aux tests effectués en pré-production.

mer. 14 mai 2025 23:30

Optimisation base de données infrastructure voix

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

OpenFax

Direct Touch Routing

Rainbow Touch

Dstny MBCaaS

Débute le mer. 14 mai 2025 22:00

Termine le mer. 14 mai 2025 23:30

Description : Dans le cadre de l'évolution constante de notre infrastructure voix, des actions sont planifiées au niveau de certaines bases de données afin d'améliorer le traitement de certaines requêtes.

Impact à prévoir : Pas de coupures d'appels à prévoir.

mer. 14 mai 2025 23:30

Optimisation d'un cluster mysql

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Direct Touch Routing

Rainbow Touch

Dstny MBCaaS

Débute le mer. 14 mai 2025 22:00

Termine le mer. 14 mai 2025 23:30

Description : Optimisation d'un cluster mysql afin d'éviter tout incident lié à des lenteurs de base de données.

Impact à prévoir : Il ne devrait pas y avoir d'impact sur les appels, cependant cela reste à envisager.

lun. 12 mai 2025 19:30

Maintenance certificat GenieCORE

BeWAN

Débute le mar. 20 mai 2025 19:00

Termine le lun. 12 mai 2025 19:30

Description : Mise à jour du certificats du système ACS GenieCORE

Impact à prévoir : Coupure du service du pilotage des routeurs BeWAN

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