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jeu. 20 nov. 2025 08:30
Trunk SIP

Impact : Impossible d'établir de nouveaux appels.


Cause : Les appels ne se coupent pas ce qui bloque les canaux du trunk et empêche l'établissement des nouveaux appels.


Description : Nous constatons plusieurs trunks sont impactés par un défaut de saturation des canaux. Ce défaut est causé par certains appels qui ne se raccrochent pas correctement ce qui bloque les canaux du trunk.

Nous sommes en cours d'investigations depuis ce matin afin de comprendre la cause des ces appels "mal" raccrochés.

Pour information, le défaut semble impacter uniquement les trunks qui ont des renvois inconditionnels.

Nous poursuivons nos analyses à ce niveau.

Nous confirmons que seul les trunks impactés sont ceux ayant un renvoi d'appel sur MyDstny.

Des actions vont être entreprises mais étant donné qu'elles auront un impact, nous les planifions à partir de ce midi pour limiter les effets de bord.

Dans l'attente, nous vous invitons à retirer le renvoi sur MyDstny et contacter notre support pour couper les appels en cours et débloquer la situation pour les trunks impactés.

Une action va être entreprise ce jour à 13h pour limiter les effets de bords sur les autres appels qui ne sont pas impactés par cet incident.

Dans l'attente, vous pouvez retirer le renvoi d'appel sur MyDstny et prendre contact auprès de notre support afin que les appels en cours soient coupés manuellement.

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