Impact : Défaut aboutissement affectant une partie des appels entrants et sortants pour l'ensemble des produits voix Dstny
Cause : Blocage des bases de données utilisées pour le routage des appels
Description : Le 01/12/25 à 21h00, nous avons observé un blocage d'une grande partie des appels entrants et sortants.
Un blocage a été identifié auprès de nos bases de données servant au traitement des appels.
Nos équipes d'ingénieurs se sont mobilisés directement afin de rétablir le service, ce qui a pu être effectué à partir de 22h49.
Ce matin, à la reprise de l'activité, une minorité des appels restaient toujours impactées par le défaut de la veille.
Nous avons dû mener de nouvelles actions complémentaires afin d'obtenir un rétablissement complet des services ce matin à 08h50.
Nous gardons nos services sous haute surveillance.
