Supervisor, votre outil de suivi en temps réel des performances et de la disponibilité des services Dstny

Impact : Perte de session Data des lignes mobiles Bouygues.

Cause : Anomalie sur le backbone Bouygues.

Description : Une chute des sessions DATA Bouygues a été constaté à partir de 21h10 le 25/11/2025.

Les sessions remontent depuis 23h00, les équipes du fournisseur sont mobilisées afin de résoudre l'incident dans les meilleurs délais.

Nous vous tiendrons informé de l'évolution de l'incident.

Impact : 4000 trunks sont tombés entre 14h54 et 15h35

Cause : Inconnue pour le moment

Description : Nos ingénieurs ont constaté des pertes d'enregistrements de trunks. Nous avons effectué des actions permettant le rétablissement du service à 15h35.

Impact : Impossible d'établir de nouveaux appels.

Cause : Les appels ne se coupent pas ce qui bloque les canaux du trunk et empêche l'établissement des nouveaux appels.

Description : Nous constatons plusieurs trunks sont impactés par un défaut de saturation des canaux. Ce défaut est causé par certains appels qui ne se raccrochent pas correctement ce qui bloque les canaux du trunk.

Nous sommes en cours d'investigations depuis ce matin afin de comprendre la cause des ces appels "mal" raccrochés.

Impact : Défaut aboutissement appels entrants et sortants sur MetaCentrex et pertes d'enregistrements des téléphones.

Cause : Inconnue pour le moment.

Description : Nous observons des échecs d'appels et d'enregistrement des postes téléphoniques MetaCentrex depuis ce matin. Nous sommes en train de mener des investigations à notre niveau et reviendrons vers vous dès que possible.

Impact : Echec d'appels entrants et sortants sur les mobiles Orange

Cause : Incident localisé côté Orange

Description : Depuis ce matin, notre fournisseur mobile Orange nous indique qu'un incident est en cours sur la téléphonie.

De ce fait, les lignes en OpenSIM Orange Mobile sont donc impactés par un incident causant des blocages sur les appels entrants et sortants.

Pour le moment, nous n'avons pas de visibilités sur un délai de rétablissement.

Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Description : Dans le cadre de l'évolution constante de notre infrastructure, nous planifions le remplacement d'un de nos équipements de notre cœur de réseau.

La partie 2 de la maintenance concernera uniquement notre équipement du Datacenter d'Equinix.

Une coupure est à prévoir pour les collectes qui seront migrées, ce qui engendrera une interruption de service de plusieurs minutes pour certains liens d'accès Internet.

Impact à prévoir : 

Coupure de plusieurs minutes sur l'ensemble des liens suivants : 

- Orange : FTTO, FTTH, ADSL/VDSL, SDSL

- SFR : FTTO, FTTH

- Covage : BPE et BPEA

- Bouygues : FTTH

- Axione : FTTH

- Kosc : FTTH

- Ielo : FTTO

- Eurofiber : FTTO

- Altitude : FTTH

- Alphalink : ADSL

Les durées de coupure seront variables selon le type de lien. 

Ce supervisor sera mis à jour le soir de la maintenance pour faire des updates réguliers sur le suivi de cette maintenance majeure.

Description : Dans le cadre de l'évolution constante de notre infrastructure, nous planifions le remplacement d'un de nos équipements de notre cœur de réseau.

La partie 1 de la maintenance concernera uniquement notre équipement du Datacenter de Telco.

Une coupure est à prévoir pour les collectes qui seront migrées, ce qui engendrera une interruption de service de plusieurs minutes pour certains liens d'accès Internet.

Impact à prévoir : 

Coupure de plusieurs minutes sur l'ensemble des liens suivants : 

- Orange : FTTH, ADSL/VDSL, SDSL C2E

- SFR : FTTO, FTTH 

- Axione : FTTO

- Kosc : FTTH 

- Appliwave : FTTO

Les durées de coupure seront variables selon le type de lien. 

Ce supervisor sera mis à jour le soir de la maintenance pour faire des updates réguliers sur le suivi de cette maintenance majeure.

Description : Normalisation du trafic SDP envoyé à nos transitaires pour supprimer les attributs pouvant causer un défaut.

Impact à prévoir : Pas d'impact

Description : Normalisation de la politique des codecs, pour nettoyer les requêtes et autoriser seulement les codecs supportés par nos transitaires en supprimant les attributs non utiles.

Impact à prévoir : Pas d'impact

Description : Suite aux précédentes attaques DDoS, nous avons planifié de nouveaux tests de charges sur notre plateforme voix.

Ces tests nous permettront de valider correctement de nouveaux dispositifs mis en place afin d'augmenter la résilience de notre infrastructure.

Impact à prévoir : Pas d'impact à prévoir

Description :  Upgrade du système de GenieACS / GenieCORE

Impact à prévoir : Coupure de service de GenieCORE et de la gestion des routeurs BeWAN

Description : 

Dans le cadre de l’amélioration continue de la robustesse de notre infrastructure, une mise à jour de nos équipements sera effectuée afin d’optimiser la gestion du trafic en cas de forte charge réseau.

Une seconde maintenance est programmée au 04/12/2025

Impact à prévoir : Pas d'impact à prévoir

Description : Dans le cadre de l'amélioration de la gestion du trafic SIP et RTP, nous avons prévu de revoir notre système de traitement des requêtes RTCP.

Ce protocole est utilisé pour évaluer la transmission des paquets RTP, qui lui est utilisé pour transporter l'audio sur un appel.

Cette intervention n’interagit donc pas directement sur les données utiles d'un appel téléphonique.

Il s'agit de la seconde phase de la maintenance qui ne concernera que les derniers SBC.

Impact à prévoir : Aucun. Ce changement a été testé sur notre environnement de pré-production.

Un rollback de configuration sera préparé avant le lancement de la migration.

Description : À des fins d'harmonisation sur l'affichage des appels entrants provenant d'outre-mer, une modification sera effectuée sur nos équipements d'infrastructure voix.

L'affichage des appels entrants provenant des territoires d'outre-mer sera désormais en accord avec le paramétrage de votre trunk sur MyDstny.

Impact à prévoir : Impossibilité d'établir un appel pendant plusieurs secondes durant la plage horaire de maintenance.

Description : Dans le cadre de l'amélioration de la gestion du trafic SIP et RTP, nous avons prévu de revoir notre système de traitement des requêtes RTCP.

Ce protocole est utilisé pour évaluer la transmission des paquets RTP, qui lui est utilisé pour transporter l'audio sur un appel.

Cette intervention n’interagit donc pas directement sur les données utiles d'un appel téléphonique.

Il s'agit de la première phase de la maintenance qui ne concernera que certains de nos SBC.

Une seconde maintenance sera planifiée le 26/11/25 pour le reste de nos SBC.

Impact à prévoir : Aucun. Ce changement a été testé sur notre environnement de pré-production.

Un rollback de configuration sera préparé avant le lancement de la migration.

Description : Ajustement sur le traitement du code INSEE des numéros DOM-TOM lors des appels vers les services d’urgence pour la bonne localisation.

Impact à prévoir : Le redémarrage des équipements infrastructure peut entrainer un défaut temporaire d'établissement des appels

Description : Suite aux évolutions du service MAN, nous planifions une opération de maintenance sur notre infrastructure afin de monter en version nos systèmes d'authentification des appels.

La maintenance sera réalisée serveur par serveur, ce qui nous permettra de maintenir la continuité du service.

Impact à prévoir : Aucun. En cas de difficultés, les anciennes serveurs pourront être rallumés pour assurer le rollback.

Description : 

Dans le cadre de l’amélioration continue de la robustesse de notre infrastructure, une mise à jour de nos équipements sera effectuée afin d’optimiser la gestion du trafic en cas de forte charge réseau.

Impact à prévoir : Pas d'impact à prévoir