Supervisor, votre outil de suivi en temps réel des performances et de la disponibilité des services Dstny

Impact : Défaut d'audio convergence sur certains appels.

Cause : Maintenance FMC ByTel

Description : Des impacts suite à la dernière maintenance ont été détectés. L'analyse est en cours.

Nous vous fournirons plus d'informations prochainement.

Impact : Échec de routage des appels sur certains numéros Dstny.

Cause : Une mise à jour des annonces APNF (l'Association des Plateformes de Normalisation des Flux inter-opérateurs) entraîne des anomalies de routage chez plusieurs opérateurs nationaux.

Nous avons été informés d'une perturbation temporaire des publications APNF, liée à une opération de migration de l'historique réalisée par un opérateur transitaire le dimanche 13 septembre 2026 à partir de 22h00.

Cette opération impacte une base conséquente de numéros, chez l'ensemble des opérateurs nationaux — la situation ne concerne pas uniquement Dstny.

L'origine de la perturbation a été identifiée. Les équipes techniques de l'opérateur concerné sont mobilisées, en coordination avec l'APNF, afin de traiter les éléments impactés et de rétablir progressivement la situation.

Nous suivons l'évolution de la situation de près et vous tiendrons informés dès que possible.

Description : 

Mise à jour de serveur

Impact à prévoir : 

1. risque de coupure des appels en cours et non joignable pendant plusieurs minutes
2. pas de musique d'attente

Description : 

Bouygues Telecom procédera à une migration de notre instance FMC dans la nuit du mercredi 30 septembre au jeudi 1ᵉʳ octobre, entre 22 h et minuit.

Impact à prévoir : 

Durant cette intervention, l'option de convergence fixe/mobile sera temporairement indisponible. Les lignes resteront toutefois joignables.

Description : Migration du domaine voip.myopenip.fr sur un SBC virtuel.

Impact à prévoir :

Les appels entrants / sortants et les enregistrements seront impactés pendant la fenêtre de maintenance de 22h à 23h.

Risque de coupure de service pendant 30 min à 1 heure.

Pour ne pas être impacté par cette maintenance, nous vous invitons à vous enregistrer sur le domaine suivant :

sbc01-fr.voice.dstny.com

Description : Suppression d'une configuration SIP pour un meilleur fonctionnement

Impact à prévoir : Pas d'impact prévu

Description : 

Mise à jour de serveur

Impact à prévoir : 

Aucun

Description : Nos équipes d'ingénieurs procèderont à une mise à jour d'un équipement infrastructure

Impact à prévoir : Pas d'impact à prévoir

La mise à jour de l'infrastructure Metacentrex  numéro 8 n'a pas pu être finalisée hier soir 22 septembre 2026.

Un retour arrière a été effectué.

Nous intervenons ce soir afin de finaliser.

🕒 CRÉNEAU D'INTERVENTION PREVU

• Heure de début : [22:00]

• Heure de fin : [00:00]

• Durée totale : [02h00]

🟠 IMPACTS PENDANT LA MISE À JOUR

• Pas d'accès au portail utilisateur/administrateur et coupure des appels en cours lors du lancement de la mise à jour du serveur et des redémarrages de celui-ci

🔵 DESCRIPTIF DES OPÉRATIONS RÉALISÉES

• Mises à jour de différents serveurs Metacentrex

🟣 EFFETS DE BORD POTENTIELS

• Connexion au portail utilisateur/administrateur aléatoirement en défaut / pas de pré décroche / musique d'attente / Défaut de joignabilité

Description : 

Mise à jour de serveurs

Impact à prévoir : 

pas de messagerie vocale, musique d'attente et de prédécroché lors de la mise à jour

Description : 

Mise à jour de serveurs

Impact à prévoir : 

1. tous les appels en cours seront coupés lors du redémarrage du SBC
2. connexion impossible sur MaxUC

Description : 

mise à jour de châssis + serveur

Impact à prévoir : 

Aucun

Description : 

Mise à jour de châssis

Impact à prévoir : 

Aucun

Dans le cadre de nos opérations de maintenance préventive, visant à renforcer la qualité, la résilience et la fiabilité de nos services, nous procéderons à des tests et diagnostics de redondance sur notre infrastructure.

Impacts attendus durant la fenêtre de maintenance (1h30) :

1. Deux redémarrages d'équipements sont programmés. Chacun pourra entraîner, pendant quelques secondes, des échecs ponctuels à l'établissement de certains appels sortants sur une portion limitée du trafic.
2. En parallèle, environ 5 % des appels sortants pourront ne pas aboutir pendant toute la durée de la maintenance.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponibles pour toute question.

Afin de limiter au maximum l'impact sur votre activité, cette opération a été planifiée en soirée, sur une plage de faible utilisation de nos services. Ces tests nous permettront de valider le bon fonctionnement des mécanismes de secours et de garantir un niveau optimal de continuité de service.

Description : 

Maintenance système des bases de données des produits ( GenieCORE, Guides ).

Impact à prévoir : coupure d'accès système des produits ( GenieCORE, Guides ) pendant la maintenance.

Description : 

Mise à jour de châssis

Impact à prévoir : 

Aucun

Description : Mise à jour d'un équipement infrastructure voix

Impact à prévoir : Pas d'impact, tests effectués

Description : 

Mise à jour chassis + serveur

Impact à prévoir : 

Pas d'accès au commportal et pas de provisionning durant la mise à jour.

La mise à jour de l'infrastructure Metacentrex  numéro 1 est à présent terminée. Vous trouverez ci-dessous le compte-rendu de l'intervention.

🕒 CRÉNEAU D'INTERVENTION

• Heure de début : [22:00]

• Heure de fin : [23:00]

• Durée totale : [1h 00]

🟠 IMPACTS PENDANT LA MISE À JOUR

• Aucun impacts durant la mise à jour

🔵 DESCRIPTIF DES OPÉRATIONS RÉALISÉES

• Installations des logiciels pour préparer la mise à jour de chaque serveur Metacentrex

🟣 EFFETS DE BORD POTENTIELS

• Aucun car aucune mise à jour réelle n'a été effectué sur les serveurs

Description : Mise à jour du certificat ssl de l'ACS Draytek

Impact à prévoir : coupure de service de 30 minutes

Description : 

Mise à jour de serveurs

Impact à prévoir : 

coupure du commportal 5min (portail utilisateur / administrateur)