Supervisor, votre outil de suivi en temps réel des performances et de la disponibilité des services Dstny

Impact : Suspension temporaire des souscriptions et modifications sur les ressources Orange

Cause : Incident chez notre fournisseur, instabilités API

Description : Un incident est en cours chez notre fournisseur. Nous avons bloqué les souscriptions et modifications (recharges, suspension, etc...) sur les lignes Orange mobile en attendant le correctif de notre fournisseur.

Impact : Lors d'appel vers un numero fixe couplé à un mobile avec l'option convergence sur Metacentrex, en décrochant avec le mobile, nous n'avons pas de son, le défaut se produit avec une licence full meeting et lorsqu'un un softphone MaxUc est connecté

Cause : Notre fournisseur mobile a effectué une maintenance cette nuit sur un de leur routeur, nous les avons contacté pour faire le point et nous faisons le point avec nos équipes en interne.

Impact : 4G Data

Cause : En cours

Description : 

10h35 : Nous rencontrons actuellement un incident global sur l’ensemble de nos services 4G Data Orange.

Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite. 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation. 

10h50 :

Le problème a été identifié et la situation stabilisée. 

Cependant, la remontée de l'ensemble des sessions va prendre du temps.

Impact : Depuis ce matin nous constatons des bagots sur la liaison de la plateforme Rainbow et notre SBC Dstny.

Les appels entrants peuvent être impactés.

Les appels sortants eux fonctionnent.

Cause : Nos équipes et les équipes Alcatel sont mobilisées pour trouver la cause.

Impact : Déconnexion de lien Axione dans le département 59.

Description : Un incident impacte actuellement les liens FTTH Axione dans le département 59 depuis cette nuit à 01h00.

Un remplacement de câble de 720FO et d’une longueur de 600m est actuellement en cours sur la commune d’Ennevelin.

Nous vous tenons informés dès la fin du tirage du câble.

Description :  Maintenance Serveur

Impact à prévoir : coupure de service pendant 30 minutes

Description : Migration du domaine voip03.myopenip.fr sur un SBC virtuel.

Impact à prévoir : 

Les appels entrants / sortants et les enregistrements seront impactés pendant la fenêtre de maintenance de 22h à 23h.

Risque de coupure de service pendant 30 min à 1 heure.

Pour ne pas être impacté par cette maintenance, nous vous invitons à vous enregistrer sur le domaine suivant :

sbc01-fr.voice.dstny.com

Description : 

Les routeurs OpIOS et GrOpIOS sont exposés aux failles critiques PHP2Shell (CVE-2026-109618 et CVE-2026-109619). Pour sécuriser les environnements de vos clients, leur accès à distance sera limité aux IP du support Dstny.

1. Mise en production : vendredi 23/10/2026, entre 23h et 4h
2. Modèle concerné: OpIOS et GrOpIOS 4.0 
3. Mise à jour du parc : 24 à 48h
4. Aucun impact pour vos clients

L’administration reste possible en local depuis le routeur. Nos équipes peuvent effectuer vos modifications à distance sur ouverture d’un ticket support. 

Pour les modèles 2.0 et 3.0 un mode opératoire vous sera communiqué prochainement. 

Impact à prévoir :  aucune coupure pour le client

Description :

Dans le cadre de l'amélioration continue de la sécurité de nos services, nos équipes techniques vont procéder à une mise à jour sur nos équipements d'infrastructure.

La mise à jour concerne notre domaine voip02.myopenip.fr.

Afin de garantir la continuité de vos services et d'éviter toute perturbation suite à cette mise à jour, nous vous invitons à vérifier dès à présent que vos équipements sont alignés avec notre documentation des spécifications techniques d’accès aux services Trunk: https://guides.dstny.fr/

Impact à prévoir : Aucun impact n'est à prévoir pour les équipements correctement configurés.

Description : Migration du domaine voip.myopenip.fr sur un SBC virtuel.

Impact à prévoir :

Les appels entrants / sortants et les enregistrements seront impactés pendant la fenêtre de maintenance de 22h à 23h.

Risque de coupure de service pendant 30 min à 1 heure.

Pour ne pas être impacté par cette maintenance, nous vous invitons à vous enregistrer sur le domaine suivant :

sbc01-fr.voice.dstny.com

Description : 

Dans le cadre de l'amélioration continue de la sécurité de nos services, nos équipes techniques vont procéder à une mise à jour sur nos équipements d'infrastructure.

La mise à jour concerne notre domaine voip.myopenip.fr

Afin de garantir la continuité de vos services et d'éviter toute perturbation suite à cette mise à jour, nous vous invitons à vérifier dès à présent que vos équipements sont alignés avec notre documentation des spécifications techniques d’accès aux services Trunk: https://guides.dstny.fr/

Impact à prévoir : Aucun impact n'est à prévoir pour les équipements correctement configurés.

Description : Migration du domaine voip02.myopenip.fr sur un SBC virtuel.

Impact à prévoir : 

Les appels entrants / sortants et les enregistrements seront impactés pendant la fenêtre de maintenance de 22h à 23h.

Risque de coupure de service pendant 30 min à 1 heure.

Pour ne pas être impacté par cette maintenance, nous vous invitons à vous enregistrer sur le domaine suivant :

sbc01-fr.voice.dstny.com

Description : Maintenance Certificat de l'outil : opensim.fr

Impact à prévoir : coupure de service pendant la maintenance

Conformité aux STAS : obligatoire pour ne pas perdre le service à la suite de la migration

Si la configuration de votre PBX ne respecte pas nos conditions d’accès au service (STAS), vos appels entrants et/ou sortants risquent de ne plus fonctionner après cette migration. Il n’existera aucune autre solution que la mise en conformité avec les STAS.

Consultez-les dès maintenant sur https://guides.dstny.fr/

Deux points sont très souvent à l’origine des pannes constatées :

1. Enregistrement : alignement entre l’enregistrement et les appels sortants.
2. NAT et maintien des sessions : limite de détection du NAT.

Prise de contact : nous contacterons individuellement chaque partenaire ayant des trunks enregistrés sur ce domaine, afin de les alerter sur cette migration et sur la nécessité de vérifier leur conformité.

Impact pendant la fenêtre de maintenance (22h – 23h)

Les appels entrants et sortants ainsi que les enregistrements seront impactés. Une coupure de 30 minutes à 1 heure est à prévoir.

Pour l’éviter, enregistrez-vous dès maintenant sur un autre domaine, par exemple : sbc01-fr.voice.dstny.com

Attention : si votre PBX ne respecte pas les STAS, son bon fonctionnement sur sbc01-fr.voice.dstny.com n’est pas garanti.