Supervisor, votre outil de suivi en temps réel des performances et de la disponibilité des services Dstny

Impact : 4G Data

Cause : En cours

Description : 

10h35 : Nous rencontrons actuellement un incident global sur l’ensemble de nos services 4G Data Orange.

Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite. 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation. 

10h50 :

Le problème a été identifié et la situation stabilisée. 

Cependant, la remontée de l'ensemble des sessions va prendre du temps.

Impact : Depuis ce matin nous constatons des bagots sur la liaison de la plateforme Rainbow et notre SBC Dstny.

Les appels entrants peuvent être impactés.

Les appels sortants eux fonctionnent.

Cause : Nos équipes et les équipes Alcatel sont mobilisées pour trouver la cause.

Impact : Déconnexion de lien Axione dans le département 59.

Description : Un incident impacte actuellement les liens FTTH Axione dans le département 59 depuis cette nuit à 01h00.

Un remplacement de câble de 720FO et d’une longueur de 600m est actuellement en cours sur la commune d’Ennevelin.

Nous vous tenons informés dès la fin du tirage du câble.

Impact : Défaut d'audio convergence sur certains appels.

Cause : Maintenance FMC ByTel

Description : Des impacts suite à la dernière maintenance ont été détectés. L'analyse est en cours.

Nous vous fournirons plus d'informations prochainement.

Impact : Suspension temporaire des souscriptions et modifications sur les ressources Orange

Cause : Incident chez notre fournisseur, cause inconnue

Description : Un incident est en cours chez notre fournisseur, impactant les souscriptions. Nous avons bloqué les souscriptions et modifications (recharges, suspension, etc...) sur les lignes Orange mobile en attendant le correctif de notre fournisseur.

Description :

Dans le cadre de l'amélioration continue de la sécurité de nos services, nos équipes techniques vont procéder à une mise à jour sur nos équipements d'infrastructure.

La mise à jour concerne notre domaine voip02.myopenip.fr.

Afin de garantir la continuité de vos services et d'éviter toute perturbation suite à cette mise à jour, nous vous invitons à vérifier dès à présent que vos équipements sont alignés avec notre documentation des spécifications techniques d’accès aux services Trunk: https://guides.dstny.fr/

Impact à prévoir : Aucun impact n'est à prévoir pour les équipements correctement configurés.

Description : Maintenance pour livraison d'évolutions de la page d'accueil et du menu général.

Impact à prévoir : Pas de connexion possible.

Description : 

Mise à jour de serveurs

Impact à prévoir : 

coupure du commportal 5min (portail utilisateur / administrateur)

Description : 

Mise à jour de serveur

Impact à prévoir : 

1. risque de coupure des appels en cours et non joignable pendant plusieurs minutes
2. pas de musique d'attente

Description : 

Bouygues Telecom procédera à une migration de notre instance FMC dans la nuit du mercredi 30 septembre au jeudi 1ᵉʳ octobre, entre 22 h et minuit.

Impact à prévoir : 

Durant cette intervention, l'option de convergence fixe/mobile sera temporairement indisponible. Les lignes resteront toutefois joignables.

Description : Suppression d'une configuration SIP pour un meilleur fonctionnement

Impact à prévoir : Pas d'impact prévu

Description : 

Mise à jour de serveur

Impact à prévoir : 

Aucun

Description : Nos équipes d'ingénieurs procèderont à une mise à jour d'un équipement infrastructure

Impact à prévoir : Pas d'impact à prévoir

La mise à jour de l'infrastructure Metacentrex  numéro 8 n'a pas pu être finalisée hier soir 22 septembre 2026.

Un retour arrière a été effectué.

Nous intervenons ce soir afin de finaliser.

🕒 CRÉNEAU D'INTERVENTION PREVU

• Heure de début : [22:00]

• Heure de fin : [00:00]

• Durée totale : [02h00]

🟠 IMPACTS PENDANT LA MISE À JOUR

• Pas d'accès au portail utilisateur/administrateur et coupure des appels en cours lors du lancement de la mise à jour du serveur et des redémarrages de celui-ci

🔵 DESCRIPTIF DES OPÉRATIONS RÉALISÉES

• Mises à jour de différents serveurs Metacentrex

🟣 EFFETS DE BORD POTENTIELS

• Connexion au portail utilisateur/administrateur aléatoirement en défaut / pas de pré décroche / musique d'attente / Défaut de joignabilité

Description : Migration du domaine voip.myopenip.fr sur un SBC virtuel.

Impact à prévoir :

Les appels entrants / sortants et les enregistrements seront impactés pendant la fenêtre de maintenance de 22h à 23h.

Risque de coupure de service pendant 30 min à 1 heure.

Pour ne pas être impacté par cette maintenance, nous vous invitons à vous enregistrer sur le domaine suivant :

sbc01-fr.voice.dstny.com