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mer. 26 mars 2025 10:47

Réception d'appel impossible sur MaxUC IOS

MetaCentrex

Déclaré le mer. 26 mars 2025 07:28

Résolu le mer. 26 mars 2025 10:47

Impact : Impossible de recevoir des appels sur l'application MaxUC IOS, l'appel va directement sur messagerie

Cause : Un certificat pour le bon fonctionnement de l'application a expiré le 25/03

Description : Nos équipes vont procéder au renouvellement du certificat

mer. 26 mars 2025 06:59

Lenteurs de traitement des requêtes DNS infrastructure voix

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Direct Touch Routing

Rainbow Touch

Dstny MBCaaS

Déclaré le mer. 26 mars 2025 06:58

Résolu le mer. 26 mars 2025 06:59

Impact : Coupure d'une quarantaine d'appels suite à un redémarrage correctif.

Cause : Lenteur sur les requêtes DNS.

Description : Un redémarrage de certains noeuds de l'infrastructure voix a eu lieu suite à des lenteurs sur le traitement des requêtes DNS.

La coupure a été très brève, un axe d'amélioration à ce sujet était déjà prévu via la maintenance de demain soir : https://supervisor.dstny.fr/pages/public/maintenance.xhtml?maintenance_id=fe06823f-3ae7-49c7-93f1-7ab828df6808

Des vérifications sont toujours en cours afin de savoir si cela est lié au FailOver effectué hier soir (https://supervisor.dstny.fr/pages/public/incident.xhtml?incident_id=43053a7e-00db-4cab-afe7-308a226faaaf).

mar. 25 mars 2025 22:05

Redémarrage d'un noeud de notre plateforme Voix

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Direct Touch Routing

Rainbow Touch

Dstny MBCaaS

Déclaré le mar. 25 mars 2025 22:03

Résolu le mar. 25 mars 2025 22:05

Impact : Coupure d'une soixantaine d'appels.

Cause : Un redémarrage en urgence a du être effectué suite à une erreur kernel identifiée.

Description : Le FailOver vers a bien pris le relais, un nouveau redémarrage du service, sans impact, a par la suite été effectué pour rétablir les services à la normale.

ven. 18 avr. 2025 15:46

Défaut sur ressources mobiles Bouygues

OpenSIM Revolution

OpenSIM

Déclaré le ven. 18 avr. 2025 15:46

Impact : Ordres de provisionning ralentis sur les ressources Bouygues depuis MyDstny.

Cause : Défaut avéré côté Bouygues.

Description : Depuis 15:46, les ordres de provisionning (rechargement, changement d'option, souscriptions et changement de cartes SIM) sont ralentis.

Le rattrapage des ordres se fera progressivement dès la résolution de l'incident.

Le fonctionnement des lignes existantes n'est pas affecté (appels, SMS, data OK).

Les équipes de Bouygues sont mobilisées afin de résoudre l'incident dans les meilleurs délais.

Commentaires

Ajouté le mar. 22 avr. 2025 16:33

Suite à l'incident de vendredi dernier, nous avons constaté des défauts au niveau de l'activation de ressources BTBD.

Nous sommes en cours d'échanges avec le fournisseur.

Actuellement, toute modification est donc bloquée afin d'éviter tout effet de bords.

Nous reviendrons vers vous dès que possible.

jeu. 17 avr. 2025 22:00

Fiabilisation de la robustesse de la porte de collecte DATA avec Bouygues

Accès Internet Fibre

Débute le jeu. 17 avr. 2025 21:00

Termine le jeu. 17 avr. 2025 22:00

Description : Fiabilisation de la robustesse de la porte de collecte DATA avec Bouygues ainsi que l'ajout d'un second membre de backup.

Impact à prévoir : 15 minutes de coupure est à prévoir sur les liens DATA Bouygues.

jeu. 17 avr. 2025 22:00

Modification configuration collecte FTTH Bouygues

Accès Internet Fibre

Débute le jeu. 17 avr. 2025 21:00

Termine le jeu. 17 avr. 2025 22:00

Description : Amélioration de la configuration de l'interconnexion FTTH Bouygues. Cette maintenance fait suite à une demande de Bouygues afin d'accroître la résilience de cette collecte.

Impact à prévoir : Des perturbations de trafic peuvent être rencontrées durant la plage de la maintenance.

lun. 7 avr. 2025 22:30

Changement du format des numéros envoyés vers Orange - Partie 2

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Direct Touch Routing

Rainbow Touch

Dstny MBCaaS

Débute le lun. 7 avr. 2025 21:30

Termine le lun. 7 avr. 2025 22:30

Description : Changement du format des numéros courts envoyés vers Orange.

Impact à prévoir : Aucun.

sam. 5 avr. 2025 00:30

Optimisation du traitement des requêtes

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Direct Touch Routing

Rainbow Touch

Dstny MBCaaS

Débute le jeu. 3 avr. 2025 22:00

Termine le sam. 5 avr. 2025 00:30

Description : Optimisation du traitement des requêtes ainsi que mise en place d'un code de refus "405 method not supported" pour les méthodes non supportées tel que INFO, MESSAGE, SUBSCRIBE, REFER.

Impact à prévoir : Aucun.

mer. 2 avr. 2025 13:30

Maintenance GenieACS/GenieCORE

BeWAN

Débute le mer. 2 avr. 2025 13:00

Termine le mer. 2 avr. 2025 13:30

Description : Augmentation des capacités système du serveur GenieACS pour les routeur BeWAN

Impact à prévoir :

Coupure de service pour GenieCORE pendant la maintenance

mar. 1 avr. 2025 23:00

Correction d'un défaut sur l'envoi de FAX de façon anonyme

Trunk SIP

MetaCentrex

Direct Touch Routing

Débute le mar. 1 avr. 2025 22:00

Termine le mar. 1 avr. 2025 23:00

Description : Correction d'un défaut empêchant la signature des FAX lorsqu'ils sont envoyés de façon anonyme.

Impact à prévoir : Pas d'impact prévu.

mar. 1 avr. 2025 21:00

Remplacement d'un fichier de configuration sur un équipement

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Direct Touch Routing

Dstny MBCaaS

Débute le mar. 1 avr. 2025 20:00

Termine le mar. 1 avr. 2025 21:00

Description : Remplacement d'un fichier de configuration mis à jour sur un équipement d'infrastructure.

Impact à prévoir : Pas d'impact à prévoir

lun. 31 mars 2025 20:00

Nettoyage de la configuration d'un ancien transitaire

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Direct Touch Routing

Rainbow Touch

Dstny MBCaaS

Débute le lun. 31 mars 2025 19:00

Termine le lun. 31 mars 2025 20:00

Description : Nettoyage de la configuration d'un ancien transitaire qui n'est plus utilisé sur notre SBC d'interconnexion.

Impact à prévoir : Pas d'impact prévu.

jeu. 27 mars 2025 23:30

Modification de traitement des requêtes DNS

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Direct Touch Routing

Rainbow Touch

Dstny MBCaaS

Débute le jeu. 27 mars 2025 22:00

Termine le jeu. 27 mars 2025 23:30

Description : Des modifications sur le traitement des requêtes DNS vont être effectuées afin de permettre un meilleur traitement de ces dernières.

Impact à prévoir : Aucun.

Commentaires

Ajouté le ven. 28 mars 2025 09:07

Un rollback de la maintenance a du être effectué ce jour à 08h59.

Cela a provoqué la coupure de 15% des appels en cours.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

jeu. 27 mars 2025 22:00

Interruption planifiée du service PFLAU (localisation de l'appelant pour les appels d'urgence)

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

OpenSIM

Direct Touch Routing

Rainbow Touch

Dstny MBCaaS

Débute le mer. 26 mars 2025 21:00

Termine le jeu. 27 mars 2025 22:00

Description : Maintenance effectuée par le prestataire en charge de la plateforme des PFLAU (Plateforme de Localisation des Appels d'Urgence) rendant l'identification de l'adresse de l'appelant impossible (pour les appels vers les numéros d'urgence uniquement).

Impact à prévoir : Les services d'urgence ne pourront pas identifier l'adresse de l'appelant et ce pendant une dizaine de minutes sur la fenêtre de maintenance. Les appels vers les numéros d'urgence resteront toujours fonctionnels même pendant la maintenance.

mar. 25 mars 2025 19:00

Modification traitement FROM sur appels sortants FMU

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Débute le mar. 25 mars 2025 18:00

Termine le mar. 25 mars 2025 19:00

Description : Modification du traitement du champ FROM sur les appels sortants depuis une ligne ayant l'option OpenSIM Révolution. Le FROM ne sera plus écrasé par le PAI.

Impact à prévoir : Aucun.

jeu. 17 avr. 2025 22:00

Correction sur le service OpenFax pour ajouter une signature des appels lorsque l'appelant est anonyme

Trunk SIP

Débute le jeu. 17 avr. 2025 22:00

Termine le jeu. 17 avr. 2025 23:00

Description : Actuellement lors d'envoi de Fax avec un FROM anonyme l'appel n'est pas signé, mise en place d'un correctif pour signer les appels

Impact à prévoir : Pas d'impact

mer. 16 avr. 2025 20:00

Redémarrage d'un service voix pour la remontée des appels coupés suite au MAN

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Dstny MBCaaS

Débute le mer. 16 avr. 2025 20:00

Termine le mer. 16 avr. 2025 21:00

Description : Redémarrage d'un service pour que les appels coupés suite au MAN soient correctement signalés

Impact à prévoir : Pas d'impact

mar. 15 avr. 2025 22:00

Mise en place vérification source des REGISTER

Trunk SIP

MetaCentrex

OpenSIM Revolution

Direct Touch Routing

Rainbow Touch

Dstny MBCaaS

Débute le mar. 15 avr. 2025 22:00

Termine le mar. 15 avr. 2025 23:30

Description : Mise en place d'une vérification concernant la source des REGISTER en interne afin de renforcer la sécurité.

Impact à prévoir : Aucun, configuration tester en pré-production.

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